안녕하세요 ^^오빠랑이케아가자입니다.

저희가 로젠택배사와 이야기를 충분히 나누었습니다.

고객님께 배송해드린 기사님께 로젠택배사에서 벌금을 내게하는 것으로 마무리 되었습니다.

다시한번 정말 죄송하구요. ㅠㅠ 저희가 다음번에 배송할때는 꼭꼭 신신 당부하겠습니다.

아!! 그리고 책자는 아직 이케아에서 나오지않아 저희가 나오는대로 우편을 이용해서 보내드리도록 할게요 ^^

저희도 고객님들께 같이 배송해드리고 싶어서 너무 기다리고있답니다!

너무 불편드려 죄송하구요!! 다음에 이용하실때!! 배송메시지에 살짝 이야기주시면~ 저희가 소정의 ..정말소정이지만 죄송스런마음을

조금이라도 보여드리겠습니다 ^^

저희가 요새 사이트 개편중이라 답변도늦고 엉망이네요!!

더욱더 열심히 하는 오빠랑이케아가자가 되겠습니다 ^^

얼마 남지 않은 여름 건강히 보내세요 ~ !

=====================================
[ Original Message ]

오빠랑 이케아가자에서 빌리책장에 이어 VALJE서랍장 세번째 구입했어요.

친절하게 좋은 상품으로 잘 배송해주셔서

잘 쓰고 있습니다~^^

그런데, 이번엔 배송과정에서 좀 기분상한 일이 있었어요..

배송은 택배회사 주관이지만, 그래도 로젠택배와 거래를 하는 오빠랑 관계자분들도 아셔야할 것 같아서 글 남깁니다.

물품발송 문자를 받은 후,

로젠택배 사이트에서 운송장 번호로 배송현황을 계속 확인했고,

(예정 도착일에 집을 비울 일이 있어서요.)

담당 배송기사님 휴대전화 번호가 뜨자마자 문의글도 남겼습니다.

(XX동 XX호 고객인데 오늘 몇시쯤 배송 예정이신지...)

그런데 택배기사님은 답이 없고, 또 언제 올 예정이라는 이후 안내가 없는 상황이라

외출을 취소하고 집에 있었죠.

그런데 그날 저녁, 경비실에서 택배찾아가라는 전화가 왔더군요.

황당한 것이, 그 택배기사님은

저희집 벨도 누른 적이 없고, 저에게 전화를 한 적도 없다는 것입니다.

덕분에 저희집과 몇백미터 정도 떨어진 경비실에서

무게가 가볍지 않은(서랍장 1칸짜리 3개, 2칸짜리 1개를 구입했습니다.) 택매화물을

가족끼리 끙끙대고 들고 옮겨야 했습니다.

(일반 가정집에는 수화물을 옮기는 끌차 등이 당연히 구비되어 있지 않겠죠?)  

기본적으로 가구, 소품 배송이라면 집 배송이 원칙일텐데...

요즘 택배기사님들도 고생하시는 건 알지만,

이번엔 좀 황당하더군요.

로젠택배 측에도 별도로 항의문의를 했지만,

로젠택배와 거래하시는 오빠랑 관계자 분들께서도 택배 발송시 당부 부탁드릴게요.

앞으로도 자주 이용하고 싶은 사이트인데,

또 택배 때문에 불편을 겪고 싶지는 않습니다.

(그리고 이번에 이케아 새로운 카탈로그 함께 보내주신다고 했었는데, 깜빡하셨나봐요 ^^;)