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제목 ★★★ 운영자입니다 구매방법 및 전화응대 관하여 필히 숙지 부탁드립니다 ★★
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-10-26 15:34:27
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  • 조회수 312

안녕하세요 !


이케아 쇼핑몰 / 오빠랑 이케아가자

운영자 입니다.


먼저

이케아 쇼핑몰 과

오빠랑 이케아가자 를 믿고 이용주시는 고객님들께

진심으로 감사 인사 전합니다 ^^



최근

처음 구매를 하시는 고객님들께서,

구매 방법을 숙지 하지 못 한채

서비스 이용과정에 있어 불편을 겪는 고객님들이 부쩍 많아 졌습니다.


때문에 당사의 구매 방법 안내를 다시 한번 안내 드릴테니

꼭 꼭 필이 숙지 부탁 드립니다



1. 상품 주문 전 재고 체크 !


현재

코로나의 여파로 이케아코리아 전 지점 재고 현황이 굉장히 악화 되고 있습니다,

작년 기준 품절 상품이 4배가량 늘었으며,

신상품 입고와 품절상품의 입고 시기도

보통의 경우 빠르면 2-3일 이내 였으나, 현재는 1주에서 많게는 6개월째 입고 되지 않는 상품들도 수두룩 한 상황 입니다.


때문에 구매 페이지 하단에 기재 드린 내용 처럼,

주문 전 필히 재고 확인 ( 이케아 온라인 몰 ) 자사 재고 등등 으로

출고 상품여부 체크 후 주문 주시면 12시 이전 주문건에서는 최대한 당일 출고를 드리고 있습니다.

품절인 경우 앞서 안내 드린 대로 입고일자가 뚜렷하지 않고 장기화 될 수 있기 떄문에,


취소 / 반품 요청 버튼을 눌러 주시면,

자동 처리가 되실 거세요 비회원 주문자의 경우 문의 게시판을 통해 성함과 주문상품 기재 후 취소요청 코멘트를

남겨 주시면 확인 후 처리 드리겠습니다.


구매방법 필이 숙지 주신 후

주문주시길 바랍니다 ^^



2. 전화 응대


이 부분이

많은 분들이 서비스이용에 불편을 겪고 계실텐데요 !

현재 코로나의 여파로

모든 기업들이 축소 운영에 있습니다 ( 네이버/쿠팡의 경우 전화응대는 일절 안되며 메일또는 , 1:1문의로만 운영이 되고 있는 실정 입니다 )

이와 같은 문제로 당사 또한 일전에도 공지를 드렸듯이

전화응대 직원분들의 부재로

1명의 직원이 모든 고객님들 전화를 응대하고 있는 열악한 실정 입니다ㅜ


통화 대기음에도

아나운서분이 이와 같은 안내를 하고 있으니

고객님들께서 비록 많은 불편함이 있으시겠지만,


부디,

통화가 어려울 경우

일부러 전화를 받지 않는다고 생각치 많아주시고


Q&A 게시판을 이용해 문의 주시면

조금 늦더라도 정확하게 처리 하도록 하겠습니다.



하루 빨리

예전과 같이 모든 일상들이 정상화 되어,

저희는 고객님들께 빠른 서비스를 제공 할 수 있기를 희망하고 있습니다.


구매 방법 및 전화 응대에 관하여 꼭 숙지 부탁드립니다.

감사합니다 ^^


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